Вопросы и ответы

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар;
• курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Вы можете отказаться от заказа до его передачи или в момент получения, если товар вам не подходит, повреждена упаковка или состав заказа не соответствует оформленному заказу.

После передачи покупателю ароматы, диффузоры, интерьерные и текстильные спреи, автопарфюм и парфюмерия надлежащего качества не принимаются к возврату после вскрытия, распыления, использования, повреждения упаковки, пломб или защитных элементов.

Это связано с тем, что парфюмерно-косметические товары надлежащего качества относятся к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ №2463.

Если товар пришёл с браком, повреждением или не соответствует заказу, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим обращение и предложим замену или возврат в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.